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Tariffe Applicate per l'Assistenza Tecnica
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Tariffa Professional
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55 Euro / Ora
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Tariffa Enterprise
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85 Euro / Ora
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Diritto di Chiamata (nel raggio di 10Km)
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25 Euro
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Condizioni Economiche dell'Assistenza Tecnica
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- I prezzi sono IVA esclusa
- Pagamento Rimessa Diretta
- Le tariffe sono calcolate con parziali di 30 minuti con un intervento minimo di
1 ora.
- Nel periodo di garanzia e per motivi di garanzia non viene richiesto il costo di
assistenza ma solo il diritto di chiamata e gli eventuali supplementi
chilometrici.
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La Evolution Care Srl ha realizzato queste tipologie di contratti di assistenza
tecnica al fine di soddisfare tutte le esigenze di carattere informatico dei
professionisti e delle piccole e medie imprese permettendo dinamicamente di
passare da una tipologia ad un’altra seguendo i clienti nella loro crescita.
La scelta di utilizzare un sistema prepagato a punti nasce dall’esigenza dei
clienti di avere una copertura di servizio a 360° nell’IT (Information
Tecnology) garantita da tecnici qualificati ed un contatto diretto e
personalizzato.
Le differenze dei contratti offrono al cliente la possibilità di scegliere a
seconda delle loro necessità un costo orario inferiore in proporzione alle
esigenze nell’IT.
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Tipologie di Contratti Prepagati |
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Contratto Prepagato EC-1000
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1.000 punti
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€ 1.000,00
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Contratto Prepagato EC-2500
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2.500 punti
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€ 2.420,00
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Contratto Prepagato EC-5000
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5.000 punti
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€ 4.700,00
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Contratto Prepagato EC-10.000
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10.000 punti
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€ 8.900,00
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Contratto Prepagato EC-20.000
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20.000 punti
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€ 17.200,00
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Tariffe Applicate nei Contratti Prepagati
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Tariffa Professional
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50 Punti / Ora
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Tariffa Enterprise
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85 Punti / Ora
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Diritto di Chiamata (nel raggio di 10Km)
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25 Punti
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Condizioni Economiche dei Contratti Prepagati
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- I prezzi sono IVA esclusa
- Pagamento del contratto di assistenza anticipato.
- Le tariffe sono calcolate con parziali di 30 minuti con un intervento minimo di
1 ora.
- Ad esaurimento del totale dei punti verrà automaticamente rinnovato il contratto
nella tipologia prescelta.
- In caso di recesso del contratto il residuo dei punti verrà convertito in un
credito per acquisto di materiale presso i nostri punti vendita
- In caso di un cambio di tipologia di contratto il residuo dei punti verrà
ricalcolato a seconda della tipologia differente di contratto scelta.
- Nel periodo di garanzia e per motivi di garanzia non viene richiesto il costo di
assistenza ma solo il diritto di chiamata e gli eventuali supplementi
chilometrici.
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- Il tecnico non è responsabile dei dati, dei programmi installati e delle
personalizzazioni esistenti sul PC oggetto dell’intervento. Il cliente è tenuto
ad avere una copia di backup degli stessi per un eventuale ripristino.
- Verrà applicata la Tariffa Professional dove si riscontrano problemi di
configurazione e personalizzazione del sistema operativo o dei software
applicativi, o dove viene richiesta una competenza specifica (configurazione
router, reti, montaggio video….).
- Verrà applicata la Tariffa Enterprise dove si riscontrano problemi avanzati di
configurazione e personalizzazione del sistema operativo server o dei software
applicativi per server, o dove viene richiesta una competenza specifica
(configurazione firewall, analisi di reti, corsi avanzati di programmazione….).
- Verrà applicato il Diritto di Chiamata dove viene fissato un appuntamento a
domicilio presso il cliente entro un raggio di 10Km dal centro di assistenza più
vicino al cliente, per interventi effettuati oltre tale distanza verrà applicato
un supplemento ogni 10Km effettuati dal tecnico.
- Per le assistenze telefoniche effettuate ai o dai nostri cellulari aziendali o
per interventi effettuati da remoto verrà applicata la tariffa oraria
Professional a seconda del tempo impiegato per l’intervento.
- I tempi di intervento sono di 8 ore lavorative per i server e 24 ore lavorative
per i client, successive alla richiesta di intervento, qualora non venissero
rispettati i tempi di intervento verrà applicato uno sconto del 25% sul costo
totale dell’intervento, sempre che il motivo del ritardo non sia l’attesa per
una parte di ricambio, per una attesa dovuta al cliente stesso o per una
pianificazione di intervento.
- Al fine di diminuire i tempi di intervento il cliente deve fornire i supporti
del sistema operativo con il codice seriale originale nonché i supporti dei
driver necessari per la configurazione del sistema.
- Gli orari di lavoro si intendono dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce
orarie: 9.00-13.00 e 14.00-18.00, festività e periodo di chiusura del centro di
assistenza escluse. Per gli interventi effettuati fuori dal seguente orario
verrà applicato un incremento del 35% sulla tariffa oraria.
- La reperibilità sui cellulari aziendali è di 24 ore su 24, qualora non fossero
reperibili per qualsiasi motivo è necessario inviare un SMS con identificativo
del chiamante ed il motivo della chiamata ed i tecnici provvederanno a
richiamare appena possibile
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