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il servizio Help Desk Plus rappresenta il livello più avanzato dell’helpdesk.
Forniamo un contatto telefonico o email in caso di problemi sul sistema
middleware installato beneficiando di un alto livello di professiolità da parte
dei tecnici addetti al servizio. Di notevole interesse e praticità rimane il
qualificato “servizio newsletter” nel quale verranno indicate le principali
novità o evoluzioni in campo tecnico della piattaforma utlizzata nonché la
preziosa documentazione Faq/Howto per risolvere i problemi più complessi.
La peculiarità del servizio, legata alla grande capacità e professionalità
dell’azienda, rimane la possibilità di un servizio di monitoraggio attivo del
sistema middleware, la rendicontazione di report mensili sull'utilizzo dei
device mobili, la possibilità di interagire direttamente sui sistemi e
piattaforme utilizzate.
Il servizio "black-box" permetterà al cliente di mantenere il massimo livello di
accesso al sistema, ma fornendo ai nostri specialisti la possibilita' di
intervenire sulla parte di configurazione o più critica. |
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